Naja, die Fähigkeit sich klar und deutlich zu artikulieren sollte schon vorhanden sein.
Das System funktioniert eben nicht wie ein Maßschneider. Da sind etliche Parameter wie Halsring, Brustweite, Schulterweite, Schließpunkt, etc. an denen die Verkäufer(!) nur plus/minus x drehen können. Wenn ich also sage, mach Fußweite plus 1cm ist das klar und deutlich. Wie allerdings Parameter wie Sakkolänge mit Schließpunkthöhe zusammenhängen muss der Verkäufer wissen.
Ich würde wetten, die meisten Misserfolge kommen daher, dass die Kunden gar nicht wissen wie der Anzug ihrer Vorstellung nach passen soll. Sie haben ein Bild im Kopf, können das aber nicht in plus/minus den geeigneten Stellen übersetzen.
Wer jetzt zurecht schreit "das ist ja nicht mein Job?!", sollte lieber zum Schneider gehen oder mit der von SuSu angestrebten Passform leben können.