Simon Langer
Well-Known Member
Hallo zusammen,
leider bin ich durch Messestress etc. nicht so oft hier online bzw. kann ausgiebig Stellung nehmen.
Diskussionen in der Öffentlichkeit sind mir auch nicht unangenehm sondern gehören dazu.
Wir nutzen dies auch um unseren Service dauerhaft zu verbessern.
Aktuell haben wir festgelegt, wenn ein Schuh reklamiert wird und umgetauscht werden soll wie in diesem Fall, der 2te Schuh besonders in Augenschein genommen wird vor erneuter Versendung. Der Kunde soll ja nicht mehrmals unzufrieden sein.
Zum aktuellen Fall:
der " quietschende " Schuh ist ein verdeckter Mangel und kann nicht auffallen bei uns, sonst müssten wir ja jeden Schuh tragen
Klarer Fall, neues Modell wird versandt.
Hier kam nun ein Modell beim Kunden an, der optisch an der Einfassung am Rahmen nicht sehr sauber verarbeitet war. ( Die Klebereste konnte ich nicht genau prüfen )
Im Grunde wurde die Antwort schon gegeben, die Serienstreuung in der Preisklasse +/- 200 € beim Thema Verarbeitung ist schon etwas grösser als bei hochpreisigeren Modellen. ( mal ganz abgesehen von Lederqualitäten etc.)
Die Fotos lassen erkennen, dass der Übergang und auch der Absatz etwas unsauber gearbeitet ist, im eigentlichen Sinne aber kein Reklamationsgrund ist.
Am Wochenende bin ich wieder etwas freier mit meiner Zeiteinteilung und werde dann diesen Vorfall etwas genauer ansehen und einen Schuh raussuchen der dann auch gefällt und vor allem keinen verdeckten Mangel hat.
Losgelöst von diesem Fall möchte ich anmerken:
Schuhe goodyerawelted im Einsteigerbereich sind halt keine " lackierten Werkstücke " es gibt gerade bei braunen Modellen vielfältige Farbläufe und auch am Absatzübergang kann es zu unregelmässigkeiten kommen.
Diese kommen meist von der Verbindung zwischen maschineller und händischer Arbeit, sprich die Sohlennaht wird an der Maschine ausgeführt aber ein Mensch bzw. dessen Hände führen die Schuhe bzw. die Sohle an der Nähmaschine herum.
Schuhe werden halt nicht auf einer CNC Fräsmaschine eingespannt und hinterher in der Kabine grundiert und lackiert.
Trotz diesen Gründen ist es natürlich umso erfreulicher wenn Schuhe aus diesen Preisbereichen in optischer und qualitativer Hinsicht sich an hochpreisigeren Modellen orientieren und nicht an minderpreisigen.
leider bin ich durch Messestress etc. nicht so oft hier online bzw. kann ausgiebig Stellung nehmen.
Diskussionen in der Öffentlichkeit sind mir auch nicht unangenehm sondern gehören dazu.
Wir nutzen dies auch um unseren Service dauerhaft zu verbessern.
Aktuell haben wir festgelegt, wenn ein Schuh reklamiert wird und umgetauscht werden soll wie in diesem Fall, der 2te Schuh besonders in Augenschein genommen wird vor erneuter Versendung. Der Kunde soll ja nicht mehrmals unzufrieden sein.
Zum aktuellen Fall:
der " quietschende " Schuh ist ein verdeckter Mangel und kann nicht auffallen bei uns, sonst müssten wir ja jeden Schuh tragen
Klarer Fall, neues Modell wird versandt.
Hier kam nun ein Modell beim Kunden an, der optisch an der Einfassung am Rahmen nicht sehr sauber verarbeitet war. ( Die Klebereste konnte ich nicht genau prüfen )
Im Grunde wurde die Antwort schon gegeben, die Serienstreuung in der Preisklasse +/- 200 € beim Thema Verarbeitung ist schon etwas grösser als bei hochpreisigeren Modellen. ( mal ganz abgesehen von Lederqualitäten etc.)
Die Fotos lassen erkennen, dass der Übergang und auch der Absatz etwas unsauber gearbeitet ist, im eigentlichen Sinne aber kein Reklamationsgrund ist.
Am Wochenende bin ich wieder etwas freier mit meiner Zeiteinteilung und werde dann diesen Vorfall etwas genauer ansehen und einen Schuh raussuchen der dann auch gefällt und vor allem keinen verdeckten Mangel hat.
Losgelöst von diesem Fall möchte ich anmerken:
Schuhe goodyerawelted im Einsteigerbereich sind halt keine " lackierten Werkstücke " es gibt gerade bei braunen Modellen vielfältige Farbläufe und auch am Absatzübergang kann es zu unregelmässigkeiten kommen.
Diese kommen meist von der Verbindung zwischen maschineller und händischer Arbeit, sprich die Sohlennaht wird an der Maschine ausgeführt aber ein Mensch bzw. dessen Hände führen die Schuhe bzw. die Sohle an der Nähmaschine herum.
Schuhe werden halt nicht auf einer CNC Fräsmaschine eingespannt und hinterher in der Kabine grundiert und lackiert.
Trotz diesen Gründen ist es natürlich umso erfreulicher wenn Schuhe aus diesen Preisbereichen in optischer und qualitativer Hinsicht sich an hochpreisigeren Modellen orientieren und nicht an minderpreisigen.
