Wenn nach nur vier Monaten eine Jeans einen derart starken Verschleiß zeigt, dann muss dieser Mangel bzw. die Ursache für den Mangel an der Sache nicht vom Kunden nachgewiesen werden. Erster Ansprechpartner ist dann immer der Händler, bei dem gekauft wurde. Dessen "Pflicht" besteht dann darin, den Mangel zu beheben, oder für Ersatz zu sorgen, oder die Ware zurückzunehmen. Da sich aber genau hier viele Wholesaler aus der Verantwortung stehlen wollen, empfahl ich den Weg direkt zum Hersteller, da ich hier zusichern kann, dass das Problem gelöst wird. Dass auch da bereits einmal abgelehnt wurde, entspricht nicht der Unternehmensleitlinie, sofern alle Kriterien für eine berechtigte Reklamation erfüllt sind (Kaufbeleg).
Gruß
Camara