Knarrender Schuh

Hallo,
ich habe das Angebot von Zalando (35 € Erstattung) mit dem Hinweis auf deren Garantiepflicht abgelehnt.
Bin mal gespannt wie deren Reaktion aussieht.
War denn inzwischen jemand mit den Schuhen beim Schuster?
SteJu
 
Hallo,

hier die Reaktion von Zalando auf meine Reklamation, ich habe aufgrund der hier erhaltenen Informationen direkt defekte Gelenkfedern reklamiert:

Lieber Herr X,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Artikel Loake JACK -
Schnürer - blau nicht in einem qualitativ einwandfreien Zustand ist.

Bitte senden Sie die Ware mit den ausgefüllten Retourenunterlagen, unter Angabe
des Rücksendegrundes 10, an uns zurück. Die Retourendokumente finden Sie im Anhang
dieser E-Mail.

Sobald wir Ihre Reklamation verbucht haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung
per E-Mail und der Kaufbetrag in Höhe von 99,95 EUR wird Ihnen erstattet.

Sofern Sie einen Umtausch wünschen, können Sie Ihren Artikel über Zalando.de
einfach neu bestellen. Sie sehen dann sofort, ob dieser verfügbar ist und eine
Neulieferung Ihres Wunschartikels schnell gewährleistet ist.

Sowohl die Rücksendung als auch die Neubestellung sind dabei selbstverständlich
für Sie versandkostenfrei. Sollte der Artikel nicht zum vormals gekauften Preis
angeboten werden, weil der Artikel von einem unserer Partner zu einem anderen
Preis verkauft wird, bitten wir Sie hierfür um Verständnis.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und verbleiben

mit besten Grüßen

Sachbearbeiter
 
Um antworten zu können musst du eingeloggt sein.
Oben