Wenn ich mich mal völlig ahnungslos stellen würde, mein erstes paar rahmengenähte Schuhe gekauft hätte und dann nach einem Produkt schauen würde, dann folgendes:
Im Internet ganz simpel „Schuhcreme“ eingeben und die ersten fünf Ergebnisse abklappern. Die Beschreibungen durchlesen, miteinander vergleichen und nach Bewertungen/Erfahrungen Ausschau halten. Dann eines bestellen und erstmal testen.
Mit meinem heutigen Wissen: Mal davon abgesehen, dass ich Boot Black benutze, würde ich zu einem Maßschuhmacher gehen und ihn nach seiner Meinung fragen. Die Meinung eines Fachmannes ist mir deutlich mehr wert als jene eines Schuhverkäufers, die zu 99% eh kaum Ahnung haben. Genau so habe ich es beim Kauf meines ersten Paars guter Schuhe gemacht. Mir wurde die „normale“ Serie von Saphir empfohlen, die ich nach wie vor gut und solide finde. Der Preis spielt dabei nur eine zweitrangige Funktion.
Die Kompetenz eines Verkäufers zu erkennen ist natürlich nicht ganz leicht. Wenn schon das Basiswissen fehlt, also bspw. der Unterschied zwischen Creme und Wachs, dann kann man es gleich vergessen. Man merkt nach wenigen Augenblicken ob die Person etwas davon versteht oder nur die Infos eines Werbeblättchens widergibt.
Bei einem Shop ist es nicht gerade leicht die Kompetenz des Shopbetreibers herauszufinden. Vielen ist diese aber auch völlig egal, solange das Produkt im Vergleich zu anderen Shops günstig(er) ist. Wenn auf der Webseite die Produkte ausführlich beschrieben sind, vertraut man dieser eher. Wenn aber einfache Begriffe durcheinandergebracht werden und dies auch noch ganz bewusst, dann zweifle ich schon. Zuletzt geschehen bei einer hier sehr häufig diskutierten Schuhmarke. Man muss nicht für jedes Spezialleder das passende Produkt haben, solange ansonsten 99% der gängigen Produkte abgedeckt sind, aber das Basiswissen muss vorhanden sein und klar und deutlich beschrieben werden.
Wenn man dann noch Empfehlungen gibt, wie die benutzten Produkte anzuwenden sind, dann gibt es meinerseits grundsätzlich einen Vertrauensbonus.
Boot Black sehe ich in dieser ganzen Riege übrigens überhaupt nicht. Für mich die mit Abstand beste Schuhcreme usw. die in Deutschland verfügbar ist. Leider auch die teuerste im Vergleich. Aber was machen schon 20€ Schuhcreme aus, die dann auch noch 3-4 Jahre hält. Völlig unsinnig sich dabei Gedanken über den Preis zu machen, gerade wenn man für die Schuhe einen mittleren dreistelligen Betrag bezahlt hat. Der Shop ist mittlerweile sehr edel gestaltet, bietet Hintergrundwissen und ansonsten alles was man braucht. Nur ist das Lieblingsthema der meisten eben nicht Schuhpflege.
Die Sache sollte eigentlich ganz einfach sein: Gute Schuhe = gute Schuhcreme
Manche geben sich aber eben mit billigen Produkten zufrieden, tragen einen 6000€ Attolini-Anzug und dazu dann Barker. Das muss jeder selbst entscheiden.