Was ist bei Fa. Maerz in München los?

[Guenter]

Es hat sich doch aufgeklärt, oder?

Ja. Siehe Posting #26

 

[Dr. Martens]

Eine ehrenwerte Einstellung aus vergangener Zeit.

Die Praxis sieht heute anders aus. Da arbeiten Firmen mit Subs und Subsubs. Die kalkulieren bei 100 Vorauszahlungen ein, dass es
- 10 Kunden überhaupt nicht merken, wenn eine Lieferung nicht kommt und sich daher auch nicht melden.
- weitere 10 Kunden bemerken zwar die fehlende Lieferung, können aber die Zahlung nicht belegen, da bei Ihnen grundsätzlich alles beleglos ist und die Möglichkeit zum Ausdruck fehlt.
- weitere 10 Kunden können den Nachweis zwar führen, aber wenn weitere rechtliche schritte notwendig werden, wird die Angelegenheit auf Grund kleiner Beträge in Verbindung mit mangelnder Zeit nicht weiterverfolgt.

So haben Sie als Versender ganz andere Kalkulationsvoraussetzungen und Preismöglichkeiten. Das wird inzwischen gnadenlos ausgenutzt, da der preisgeile Kunde schnell vergisst.

Gibts dafür Beweise? :^)
Oder einfach mal n weiterer Shitpost weil du es nicht gebacken kriegst dir n PayPal-Account anzulegen?

 

[camez_]

Eine ehrenwerte Einstellung aus vergangener Zeit.

Die Praxis sieht heute anders aus. Da arbeiten Firmen mit Subs und Subsubs. Die kalkulieren bei 100 Vorauszahlungen ein, dass es
- 10 Kunden überhaupt nicht merken, wenn eine Lieferung nicht kommt und sich daher auch nicht melden.
- weitere 10 Kunden bemerken zwar die fehlende Lieferung, können aber die Zahlung nicht belegen, da bei Ihnen grundsätzlich alles beleglos ist und die Möglichkeit zum Ausdruck fehlt.
- weitere 10 Kunden können den Nachweis zwar führen, aber wenn weitere rechtliche schritte notwendig werden, wird die Angelegenheit auf Grund kleiner Beträge in Verbindung mit mangelnder Zeit nicht weiterverfolgt.

So haben Sie als Versender ganz andere Kalkulationsvoraussetzungen und Preismöglichkeiten. Das wird inzwischen gnadenlos ausgenutzt, da der preisgeile Kunde schnell vergisst.

hast du dich gerade als preisgeil bezeichnet?

 

[bluesman528]

Eine ehrenwerte Einstellung aus vergangener Zeit.

Die Praxis sieht heute anders aus. Da arbeiten Firmen mit Subs und Subsubs. Die kalkulieren bei 100 Vorauszahlungen ein, dass es
- 10 Kunden überhaupt nicht merken, wenn eine Lieferung nicht kommt und sich daher auch nicht melden.
- weitere 10 Kunden bemerken zwar die fehlende Lieferung, können aber die Zahlung nicht belegen, da bei Ihnen grundsätzlich alles beleglos ist und die Möglichkeit zum Ausdruck fehlt.
- weitere 10 Kunden können den Nachweis zwar führen, aber wenn weitere rechtliche schritte notwendig werden, wird die Angelegenheit auf Grund kleiner Beträge in Verbindung mit mangelnder Zeit nicht weiterverfolgt.

So haben Sie als Versender ganz andere Kalkulationsvoraussetzungen und Preismöglichkeiten. Das wird inzwischen gnadenlos ausgenutzt, da der preisgeile Kunde schnell vergisst.

Ich denke eher, dass von 1000 Onlinekunden 999 mit Kreditkarte/Paypal zahlen und für den einen verbliebenen Sparschweinkunden der Vorkasseprozess mangels regelmäßiger Anwendung in Vergessenheit gerät und dadurch auch mal klemmt.

Unternehmen verdienen ihr Geld mit dem regulären Verkauf ihrer Produkte inkl. Stammkundengenerierung. Da hat keiner Interesse, aktiv einen Kunden mit Vorkasse über den Tisch zu ziehen, davon könnte mangels kritischer Masse an Vorkasseüberweisern im Onlinehandel nämlich niemand leben. Jenseits aller Geschäftsethik ist normales, korrektes Business einfach lukrativer.

 

[Newton]

Eine ehrenwerte Einstellung aus vergangener Zeit.

Die Praxis sieht heute anders aus. Da arbeiten Firmen mit Subs und Subsubs. Die kalkulieren bei 100 Vorauszahlungen ein, dass es
- 10 Kunden überhaupt nicht merken, wenn eine Lieferung nicht kommt und sich daher auch nicht melden.
- weitere 10 Kunden bemerken zwar die fehlende Lieferung, können aber die Zahlung nicht belegen, da bei Ihnen grundsätzlich alles beleglos ist und die Möglichkeit zum Ausdruck fehlt.
- weitere 10 Kunden können den Nachweis zwar führen, aber wenn weitere rechtliche schritte notwendig werden, wird die Angelegenheit auf Grund kleiner Beträge in Verbindung mit mangelnder Zeit nicht weiterverfolgt.

So haben Sie als Versender ganz andere Kalkulationsvoraussetzungen und Preismöglichkeiten. Das wird inzwischen gnadenlos ausgenutzt, da der preisgeile Kunde schnell vergisst.

Wo kaufst Du denn ein? Ich glaube auch nicht, dass dieses Vorgehen für einen renommierten Bekleidungshersteller mit Sitz in Deutschland passt. Wenn überhaupt dann wohl eher zwielichtiger Onlinehändler mit Sitz im Ausland.

 

[Newton]

Hallo,

am Do. 21.04.22 habe ich im Online-Shop der Fa. Maerz zwei Pullunder gegen Vorkasse
bestellt. Es kam keine Rechnung. (üblicherweise nach Abschluss des Bestellvorgang
bereits im Posteingang)

Am Fr. 22.04.22 morgen telefonierte ich mit der Hotline. Es kam abermals keine Rechnung,
aber eine Mahnung, die ich dann umgehend Online überwies.

Am Mi. 26.04.22 - 9:40 erhielt ich abermals eine Mahnung mit der Aufforderung zu zahlen.
Sowohl am Mi 26.04. als auch heute Do. 27.04.22 war bei Maerz niemand zu erreichen.
Habe mehrere Ruf-Nummern mehrmals versucht und ewig in Warteschleifen gehongen.

Auf meine E-Mail Mi. 26.04.22 - 9:50 hat man nicht reagiert.

Nach 7 Tagen wird die Bestellung, soweit kein Zahlungseingang, automatisch gelöscht.
Super! Geld weg. Bestellung gelöscht. Niemand erreichbar. Toller Laden.

Gruß

Das ist natürlich ärgerlich und darf nicht passieren. Hat sich ja wohl im weiteren. Erlauf auch geklärt. Dennoch die Frage, Warum bezahlst Du per Vorkasse und Banküberweisung? Das habe ich gefühlt seit 10 Jahren nicht mehr gemacht. Entweder per Rechnubg (ungern) oder mit Paypal oder Kreditkarte oder Apple Pay / Amazon etc. Auf jeden Fall so, dass ich das Geld zurückholen kann, wenn etwas nicht funktioniert.

 

[Guenter]

Wo kaufst Du denn ein? Ich glaube auch nicht, dass dieses Vorgehen für einen renommierten Bekleidungshersteller mit Sitz in Deutschland passt. Wenn überhaupt dann wohl eher zwielichtiger Onlinehändler mit Sitz im Ausland.

Lassen wir Fa. Maerz mal außen vor.

Im Verlauf des Threads erkennt man, dass sich einige recht deutlich auf den Fuß getreten fühlen.

Die Anbieter/Hersteller machen ja vieles nicht mehr selbst:
- der Onlineshop über Dienstleister 1
- das Inkasso über Dienstleister 2, der die Forderungen mit x % Abschlag kauft
- das Lager ist bei Dienstleister 3
- der Versand erfolgt über Dienstleister 4, der wiederum Subdienstleister 5, 6 + 7 nutzt.
- die Hotline in Irland oder Indien bei Dienstleister 8 + 9
und in der eigentlichen Firmenzentrale ist fast niemand mehr.

Jetzt haben wir aktuell weltweit
- direkte und indirekte Folgen der Chipkrise (Steuerungen nicht lieferbar usw.)
- weiterhin Ausfälle durch Corona (Hafen Shanghai ist nur die Spitze des Eisbergs)
- den Krieg in der Ukraine und dessen Folgewirkungen
- täglich immer weiter zunehmende Cyberangriffe und EDV-Probleme
- ...
und der ganze o.g. Ablauf stottert zunehmend und stellt sich in Frage.

p.s.: Mir war nicht bekannt, dass von 1.000 Onlinekunden nur 1 Kunde Vorkasse macht und ich da so ein Exot bin, weil ich Paypal, Kreditkarte, Apple Pay usw. kein Geld in den Rachen schmeiße und deren Modelle, die zu Lasten des Anbieters/Herstellers gehen, grundsätzlich ablehne.

 

[Newton]

p.s.: Mir war nicht bekannt, dass von 1.000 Onlinekunden nur 1 Kunde Vorkasse macht und ich da so ein Exot bin, weil ich Paypal, Kreditkarte, Apple Pay usw. kein Geld in den Rachen schmeiße und deren Modelle, die zu Lasten des Anbieters/Herstellers gehen, grundsätzlich ablehne.

Lang lebe die Sparkasse !

;-)

 

[camez_]

p.s.: Mir war nicht bekannt, dass von 1.000 Onlinekunden nur 1 Kunde Vorkasse macht und ich da so ein Exot bin, weil ich Paypal, Kreditkarte, Apple Pay usw. kein Geld in den Rachen schmeiße und deren Modelle, die zu Lasten des Anbieters/Herstellers gehen, grundsätzlich ablehne.

ich läge wohl mit der behauptung, dass die banken am meisten abgreifen, nicht gänzlich falsch und würde deine einstellung hierzu erneut überdenken

 

[bluesman528]

Im Verlauf des Threads erkennt man, dass sich einige recht deutlich auf den Fuß getreten fühlen.

Mein Eindruck ist eher, dass Du Dir auf den Fuß getreten fühlst. Alle anderen kommen super klar und drücken nur ihre Verständnislosigkeit aus.

Die Anbieter/Hersteller machen ja vieles nicht mehr selbst:
- der Onlineshop über Dienstleister 1
- das Inkasso über Dienstleister 2, der die Forderungen mit x % Abschlag kauft
- das Lager ist bei Dienstleister 3
- der Versand erfolgt über Dienstleister 4, der wiederum Subdienstleister 5, 6 + 7 nutzt.
- die Hotline in Irland oder Indien bei Dienstleister 8 + 9
und in der eigentlichen Firmenzentrale ist fast niemand mehr.

Jetzt haben wir aktuell weltweit
- direkte und indirekte Folgen der Chipkrise (Steuerungen nicht lieferbar usw.)
- weiterhin Ausfälle durch Corona (Hafen Shanghai ist nur die Spitze des Eisbergs)
- den Krieg in der Ukraine und dessen Folgewirkungen
- täglich immer weiter zunehmende Cyberangriffe und EDV-Probleme
- ...
und der ganze o.g. Ablauf stottert zunehmend und stellt sich in Frage.

Ich kann jetzt nur für mich reden, aber ich kaufe sehr regelmäßig Wein, rezeptfreie Medikamente, MTM-Hosen, Krawatten, Einstecktücher, Hosenträger, Schals, Hüte, Mützen, Schuhe, Drogerieartikel, Musik, Filme und Bücher per E-Commerce und das klappt alles reibungslos inkl. Bezahlung per Paypal oder gelegentlich Kreditkarte. Hin und wieder kaufe ich sogar mal ein Notebook oder ein Smartphone auf diese Weise. Und auch mal was zu essen im lokalen Lieferservice, bei Corona-Lockdowns gar nicht mal so unwichtig. Im Jahr kommen da sicherlich bei uns 80-100 einzelne Vorgänge zusammen und da stottert einfach mal gar nichts, das ist im Gegenteil ein konsistentes Erfolgsmodell für ganz kleine bis ganz große Anbieter, das neue Geschäftsmodelle und -volumina möglich gemacht hat.

Mir war nicht bekannt, dass von 1.000 Onlinekunden nur 1 Kunde Vorkasse macht und ich da so ein Exot bin, weil ich Paypal, Kreditkarte, Apple Pay usw. kein Geld in den Rachen schmeiße und deren Modelle, die zu Lasten des Anbieters/Herstellers gehen, grundsätzlich ablehne.

Dem liegt offenbar ein grundsätzliches Missverständnis zugrunde. Die genannten Anbieter erbringen eine sehr wichtige Dienstleistung. Dem Anbieter bieten sie ausfallfreie Zahlungssicherheit, auch bei vorher unbekannten Kunden, und das ohne anbieterseitigen Abwicklungsaufwand bei der Zahlungsüberprüfung, Mahnverfahren etc. mit eigenem Personal. Dem Käufer bieten sie einen Klärungsweg bei Unstimmigkeiten bis hin zur Rückabwicklung der Zahlung. Sie schaffen also beiderseitiges Vertrauen bei einer überregionalen Auftragsabwicklung unter Geschäftspartnern ohne bestehendem regelmäßigen Geschäftsverhältnis und das ist ein großer geldwerter Vorteil, den sie sich mit gutem Recht bezahlen lassen. Durch diese Vertrauensbasis über einen renommierten Mittelsmann kommen Geschäfte regelgerecht und problemlos zustande, die ohne dies mangels Vertrauen in die Abwicklung auf beiden Seiten u.U. nie abgeschlossen worden wären.

Und dass Vertrauen in eine Geschäftsabwicklung bedeutungsvoll ist, müsstest doch gerade Du gut verstehen können. Dieser ganze Thread wäre gar nicht erst geschrieben worden, wenn Du nicht ein großes Vertrauensproblem verbunden mit hoher nervlicher Belastung gehabt hättest, das ziemlich sicher nicht entstanden wäre, wenn Du stattdessen eine gängige (und sogar in der Anwendung noch bequemere) Onlinebezahlungsmethode wie Paypal oder Kreditkarte verwendet hättest.