vielen Dank für Deine ausfühliche Antwort. Was Du über die IT Spezialisten geschrieben hast, kann ich bestätigen. Durch meine Frau habe ich sehr viele, hochspezialisierte IT Fachleute kennengelert. Diese haben auch Auftragsarbeiten für andere Firmen (Mercedes, Bosch usw.) angenommen. Viele von denen hatten bunte Haare, Piercings und kein einziger trug bei der Arbeit Anzug. Niemand, auch der jeweilige Kunde hat sich je daran gestört, weil es nur um den Auftrag ging und im Unternehmen diese Stellen, verständlicherweise nicht dauerhaft besetzt waren und werden. Genauso wie der von Dir erwähnte Architekt wird sich jedes Unternehmen für solche Spezialaufgaben immer Hilfe von außen einkaufen und dagegen ist auch nichts zu sagen.
Gerade bei der IT ist es aber so, dass interne IT-Abteilungen in voller Größe schlicht zu teuer und zu unflexibel geworden sind. Es ist sinnlos, als Großkonzern der Metallbranche 200 IT-Kräfte zu halten und damit nach IGM-Tarif die interne IT-Helpline zu betreiben. Und wenn der Hotelkonzern nach Dienstleistungstarif zahlt, kommt kein guter ITler freiwillig an Bord.
Mir geht es in meiner, sagen wir skeptischen Haltung, um den reinen Unternehmensberater (Neudeutsch Consultant). Ich komme aus einer Zeit, als man seinen Beruf noch von der Pieke auf gelernt hat. Etwa so: Ausbildung zum Koch oder Kellner, weitere Lehrjahre im 3 Sterne Restaurant, Auslandserfahrung, Oberkellner / Chefkoch, F&B Manager, weitere Stationen im Ausland bis hin zum Hoteldirektor. Dies bitte jetzt nicht auf die Gastronomie alleine beschränken. Ein Direktor, der diesen Weg gegangen ist, kennt jeden Winkel in seinen Betrieben. Was will ein (im schlimmsten Fall junior) Consultant dem erzählen?
Der Consultant "will" dem nichts erzählen, sondern der Hoteldirektor hat ein Problem, das er selbst nicht lösen kann. Zum Beispiel möchte er wissen, weshalb das neue Hotel am Stadtrand ihm schrittweise die Kunden wegnimmt. Oder er möchte wissen, ob er aus der Gesundheitsbranche etwas über die Abläufe bei der Zimmerreinigung lernen kann. Oder er möchte wissen, wie er Online-Buchungen am besten bewerkstelligt, und dafür möchte er auf Erfahrungen der Fluglinien zurückgreifen. Will er nichts wissen, braucht er keine Berater. Dann wäre das aber ein komischer Hoteldirektor. Oder einer mit einer 1a-Glaskugel.
Wenn ein Unternehmen eine Armee von Managern beschäftigt und sich für die reine Unternehmensstrategie (hier sind die oben genannten Sonderaufgaben, wie IT, natürlich ausgenommen) eine Beratungsfirma einkauft, dann ist das toll für die Berater, aber in meinen Augen hat das Unternehmen einfach die falschen Manager. Heute heisst ja jeder irgendwie Manager, aber nicht jeder ist ein Manager.
Woher sollen die Manager einer deutschen Firma plötzlich wissen, wie man ein Produkt für den z.B. russischen Markt gestaltet? Sollen die alle 5 Jahre nach Russland fahren und dann hinterher aufschreiben, wie es da ist?
Und wenn die Strategie von Beratungsunternehmen die ist, möglichst unauffällig sprich austauschbar aufzutreten, dann halte ich das auch für überholt.
Im Gegenteil - es ist moderner denn je geworden. Je höher die Ansprüche an Qualität, Zuverlässigkeit und Regelkonformheim der Berater, desto stärker werden Standards definiert und durchgedrückt.
Heutzutage nimmt man Menschen mit, man holt sie ins Boot, kommuniziert offen und mit den Menschen, nicht über sie.
Das ist die Aufgabe des zitierten Hoteldirektors, nicht die des Beraters. Die Leute würden sich von den Beratern sowieso nichts sagen lassen, ob mit oder ohne buntem Tuch in der Tasche. Müssen sie auch nicht.
Menschen sind keine Spalten in einer Excel Tabelle und auch kein "Human Kapital" (was für ein sch*** Wort). Wenn eine Firma zur Optimierung der Arbeitsabläufe Hilfe von außen braucht, dann liegen die Problem mMn deutlich tiefer.
Wer jemals eine Fabrikplanung betrieben hat und z.B. die Produktionskapazität, den Krankenstand und die Wochenarbeitszeit statistisch bearbeitet, der wird seine Leute ins Excel eintragen. Ob er sie dort "Linie 1" nennt oder "die Maschinen des netten Herrn Meier hinten links", ist nicht die Kernfrage der Mitarbeiterzufriedenheit. Im Zweifel möchte Herr Meier auch gar nicht namentlich auffallen, wenn Linie 1 nicht richtig funktioniert.
Wieso verteidige ich hier eigentlich Berater, obwohl ich keiner bin? Im Gegenteil, ich bin einer der größten Skeptiker von Beratungsbetrieben. Aber gegen unberechtigte Angriffe muss auch diese Branche verteidigt werden, finde ich. Wenn man diese Branche
berechtigt in Frage stellen wollte, dann würde man viel tiefer graben und z.B. bestimmte Kalkulationsmethoden in Frage stellen, die angewendet werden. Oder man würde die Mechanismen prüfen, mit dem die Kundenunternehmen die Leistung der Berater messen. Oder man würde die Ausschreibungsmechanismen auf die Probe stellen und Standards bei der Dokumentation der Ergebnisse schaffen, damit Wettbewerb anstelle von Pfadabhängigkeit bei Folgeaufträgen gewährleistet ist. Das führt dann aber in eine ganz andere Richtung.
